本人有一台联想F30A,主机号为EB04971733,于07年12月8日上午正常使用时,突然黑屏,然后就无法开机了,按下主机开机键后,黑屏,于是就近送到联想武汉汉阳维修站进行维修,送到维修站后,维修站的工程师把机器拿到维修间进行检测近半小时,然后出来对我说,是主板故障,需要更换主板维修,明天修好,于是开张取机凭证给我,维修单号为(720019200712089034),在取机凭证的附件栏里写着一套整机.工程师的签名,无其它注明.12月9日中午,工程师来电,说笔记本主板硬盘接口处烧毁,不能正常保修,要我过去看,我过去看后,只是看到主板有烧的痕迹,工程师态度极差的说,这按照他们的非损标准3.0,这不能保修,要修就得1900元付费维修.我说,这机器我都没动过,也没有进液(工程师当时也承认无进液),在正常使用过程中,出现故障,在里面烧了,怎么可能不能保修,或是要我付费维修呢?然后工程师就不停的解释后就不理我了.我出维修站后,马上拨打其北京投诉电话8008108888,说其情况,并且对其说明我从经销商那得来的他们所谓的笔记本非损标准3.0,里面关于主板的只有五项,并未有说明烧了不能保修,(后附上他们的非损标准),他们只是说帮着协助处理.10号我又打电话给北京,北京的人说,他们的那个非损3.0只是一个站端参考,并不能一一说明每个非损的详细情况,检测确认笔记本主板硬盘接口处烧毁,此非损在非损标准3.0未明确说明最靠近的为NB01(元器件、PCB氧化锈蚀),而且前期本站出现同样的非损联想备件中心直接判断为非损,并给予严厉经济处罚.我说8日我送去时,工程师检测半小时,都未发现此问题,为何非要在隔天说这事呢?我可以认为是你们维修时搞坏的,然后再来转嫁给消费者,并且,NB01是元器件、PCB氧化锈蚀,并且你们工程师也说键盘未有进液的痕迹,机器检测也未进液.么可能会对得上呢此标准呢?收费标准才1500,为何要收1900呢?这里面是不是还有维修站的创收呢?后800说会再进行协商,我又于11日,12日,分别都拨打800电话,结果都是以还在协商中为拖,我不知道我的机器在正常过程中出现的故障,为何不能保修.(并且他们的非损标准里也未写明主板烧了,如何扣钱,但是台式机的非损标准里写明了,有二条主板烧了要扣多少钱,那笔记本没有标明,那一定就是可以正常保修的)12日,800说,站端发上来的非损照片里很清楚的有锈蚀痕迹,且塑料接口有物理破损的,我就说,当时他们8号看了半天都未看清的东西,怎么一下子就又变清楚了呢?并且9号,10号维修站里的反馈的只是说主板烧了,并未说明有锈蚀,非要过二天才说这呢,维修站前后的回复都不一致,现在态度恶劣的通知我去取机,说不能保修。把我的爱机丢到维修站,维修站开的取机凭证上未有任何此非损的说明,我可以认为这完全是维修站自己在测试过程中搞坏了,然后为了祢补自己的技术判断过失,而转嫁给消费者,此机器还在维修站放到在,并未按照三包规定进行保修,请帮助我维权
