你好： 我不久前在朝外旺市百利超市购物时看到了位于超市内的柔婷美容院，于是走进了该美容院，美容师介绍说他们的美容卡本月正在打折，于是我在该美容院花了3800元办了一张卡，并购买了相应金额的美容及足疗产品，美容师开据了收据及分别为30次的排毒及冰聊的免费卡，并解释说院长外出，暂时不能把美容卡给我，等院长回来再给我卡。在随后的几周我在该美容院先后做了3次美容服务，但一直没有拿到美容卡，当我再次到美容院准备做美容时，美容师告诉我把我的产品转到了位于朝外门的店，以后在那里做美容。在美容师的带领下我来到了那家柔婷店内，并做了一次皮肤护理，做的过程中，该美容院院长极力向我推荐他们正在推出的清秀佳人卡，说比我现在用的这张卡更无超所值，我抱着想试试的态度答应办理该卡，随即她说还要交3000多块钱，我身上没带那么多现金，并且当时已经晚上六点多了，她说可以先交部分定金把卡定下来，明后天再来补齐剩下的钱，我随即把身上带的五百元钱交给了她，想过两天再来交齐。没想到第二天公司领导要我去外地的分公司帮忙，大概去了两个月。回来后我来到美容院说由于工作原因以后可能要经常去外地出差，不想再继续进行美容服务，想拿回自己购买的美容产品，并要求退还500元定金，院长说要和经理申请一下再答复我，经理正在外地开会，要我过两天在打电话问一下情况。在随后的一个多月时间里，我多次打电话到美容院要求退还产品及定金，该院长一直以各种理由推托，至今我的要求仍然无果。